אפליקציה בחנות או אפליקציית ווב: מה עסק באמת צריך
בנינו ארבע אפליקציות עסקיות. אף לקוח לא ביקש שהן יהיו בחנות. אחת מהן משמשת צוות שלם כל בוקר והיא נפתחת מהדפדפן בטלפון כמו כל אתר. זה לא ויתור על משהו. ברוב המקרים שבהם עסק מבקש אפליקציה הוא מבקש בעצם מסך שעובד יפה בטלפון.
ההנחה שבעל עסק מגיע איתה
כמעט כל שיחה על אפליקציה מתחילה באותה נקודה. בעל העסק מניח שאפליקציה זה דבר שיושב בחנות. שמורידים אותו. שיש לו אייקון על המסך. זו ההגדרה שלו למילה.
ואז מתברר שמה שהוא צריך זה שהעובד בשטח יסמן שסיים משימה. או שהלקוח יזמין תור. או שמנהל יראה מה קרה היום בלי לחזור למשרד. **אף אחד מהדברים האלה לא דורש חנות.**
ההנחה הזאת עולה כסף. אפליקציה שנבנית פעמיים, אחת לאייפון ואחת לאנדרואיד, עולה יותר מפי שניים מאותה מערכת שרצה בדפדפן. ועוד לפני שדיברנו על מה שקורה אחרי ההשקה.
ויש בזה גם מלכודת שקטה. הדרך מהרעיון לחנות ארוכה. בזמן שהיא נמשכת העסק ממשיך לעבוד בלעדיה בדיוק כמו קודם. ראינו מספיק מערכות שנתקעו בשלב התכנון כי מישהו רצה שהכל יהיה מושלם לפני ההשקה. מערכת שעלתה חלקית ומשמשת את הצוות מחר בבוקר שווה יותר ממערכת מלאה שתגיע בעוד חצי שנה.
מה זו בעצם אפליקציית ווב
אפליקציית ווב (PWA) היא מערכת שנפתחת בדפדפן בטלפון ומתנהגת כמו אפליקציה. אפשר להוסיף אותה למסך הבית עם אייקון משלה, היא נפתחת במסך מלא בלי שורת כתובת והיא זוכרת מי אתה בין כניסות.
בפועל המשתמש לא יודע להבחין. הוא לוחץ על אייקון ונפתח לו מסך. ההבדל היחיד שהוא ירגיש הוא שההתקנה הראשונה לא עברה בחנות אלא בלחיצה על קישור.
מה שכן שונה זה מה שקורה מאחורי הקלעים ושם היתרון גדול. **תיקון עולה לאוויר מיד.** לא מחכים לאישור של חנות, לא מתחננים למשתמשים לעדכן ואין מצב שחצי מהם עובדים על גרסה בת ארבעה חודשים.
מתי חנות היא כן התשובה
יש מקרים שבהם החנות היא לא גחמה. אלה בדרך כלל אחד משניים.
הראשון הוא צורך אמיתי בחומרה או ביכולת שהדפדפן לא נותן. שימוש כבד במצלמה, עבודה רציפה בלי רשת, או התראות שחייבות להגיע בזמן גם כשהאפליקציה סגורה. אם העסק שלכם נשען על אחד מאלה, זו סיבה טובה.
השני הוא כשהחנות עצמה היא ערוץ ההפצה. אפליקציה שפונה לקהל רחב שיחפש אותה בחנות, כמו משחק או שירות צרכני המוני, מוצאת שם את הלקוחות שלה. עסק שהמשתמשים שלו ידועים בשם ומקבלים קישור בוואטסאפ לא צריך את זה.
רוב העסקים שאנחנו פוגשים באילת נמצאים בקטגוריה השנייה. הצוות ידוע. הלקוחות מגיעים מחיפוש או מהמלצה. אין קהל אנונימי שמחפש אותם בחנות.
מה שאף אחד לא מספר על החנות
החלק שנעלם מהשיחה הוא לא הבנייה אלא מה שבא אחריה. שלושה דברים שממשיכים לעלות זמן וכסף כל שנה מחדש.
- חשבון מפתח בתשלום שנתי בכל חנות בנפרד. זה תנאי סף להישאר באוויר
- אישור לכל עדכון. גם תיקון של שורה אחת עובר בדיקה ובינתיים הבאג באוויר
- משתמשים שלא מעדכנים. חלק מהצוות ימשיך לעבוד חודשים על גרסה ישנה ואתם תתמכו בשתיהן במקביל
למה זה עובד בשטח
אחת המערכות שאנחנו מפעילים משמשת צוות שלם כל בוקר. עשרה אנשים ומעלה נכנסים אליה בתחילת המשמרת מהטלפון שלהם. היא לא בחנות ואף אחד מהם לא שאל למה.
הסיבה פשוטה. **עובד לא מוריד אפליקציה. הוא לוחץ על קישור שהמנהל שלח.** בפעם הראשונה הוא מוסיף אותה למסך הבית ומשם היא נראית לו בדיוק כמו כל אפליקציה אחרת. אם היינו שולחים אותו לחנות, חלק מהצוות היה נתקע בשלב ההורדה והשאר היו מגיעים לשם שבוע אחרי.
ומערכת אחרת רצה אצל כמה ארגונים במקביל, כל אחד עם הצוות שלו והנתונים שלו בנפרד. גם שם לא עלתה בקשה לחנות. הרחבנו על איך מערכות כאלה נבנות בעמוד האפליקציות.
כמה זה עולה. התשובה הכנה
זו השאלה הראשונה שנשאלת ואין לה תשובה אחת. **מי שנוקב במחיר או בזמן לפני שהוא יודע מה המערכת עושה פשוט מנחש.** הפער בין מסך אחד שמציג רשימה לבין מערכת עם הרשאות ודוחות ותשלומים הוא פער של פי כמה ולא של אחוזים.
מה שכן אפשר לומר בוודאות הוא ההבדל היחסי. אותה מערכת בדיוק, כשהיא נבנית פעמיים לשתי חנויות, תעלה יותר מפי שניים מאותה מערכת בדפדפן. ואז תמשיך לעלות כל שנה בתחזוקה של שתי גרסאות במקום אחת.
הדרך הנכונה לשאול היא לא כמה עולה אפליקציה. היא מה המערכת צריכה לעשות ביום הראשון ומה יכול לחכות. הסברנו את ההיגיון הזה גם במדריך עלות אתר והוא זהה כאן.
ואם בעוד שנתיים כן נרצה חנות
זו השאלה שבאמת עוצרת אנשים. הם חוששים שבחירה בווב היום סוגרת להם דלת מחר.
היא לא. מערכת מחולקת לשתי שכבות. יש את הלוגיקה שמחזיקה את הנתונים ואת ההרשאות ואת החישובים. ויש את המסך שהמשתמש רואה. **המעבר לחנות נוגע רק בשכבה השנייה.** כל מה שנבנה מתחת ממשיך לעבוד כמו שהוא.
המשמעות היא שהתחלה בווב היא לא מבוי סתום אלא הזמנה. אתם משיקים מהר, מגלים מה הצוות באמת משתמש בו ומה נשאר נטוש. ואם יום אחד יתברר שצריך חנות אתם נכנסים אליה עם מערכת בשלה ועם רשימת דרישות אמיתית במקום השערות.
ההפך הוא שמסוכן. לבנות ישר לשתי חנויות לפני שיודעים מה המערכת צריכה לעשות זה לשלם פעמיים על ניחוש.
ומה לא לבנות בכלל
זה החלק שאנחנו אומרים גם כשהוא סוגר לנו עבודה. **אם הרעיון שלכם קיים כבר בעשרות גרסאות בשוק, אל תבנו אותו.** לא כי אי אפשר, אלא כי המשתמש שלכם צריך סיבה לעבור ואין לו אחת.
זה נכון במיוחד לאפליקציות צרכניות כלליות. לוח משימות. מונה קלוריות. יומן אימונים. השוק שם רווי. המתחרים מושקעים. הדבר היחיד שיבדל אתכם הוא תקציב שיווק שאין לכם.
מה שכן עובד זה ההפך. מערכת שפותרת בעיה צרה ומאוד ספציפית של ענף אחד, שמישהו חי אותה ויודע בדיוק איפה כואב. ארבע המערכות שבנינו הן בדיוק כאלה ולא אחת מהן פונה לכולם.
איך בודקים לבד לפני שמדברים עם מישהו
לפני שאתם מבקשים הצעה, שבו עם שלוש השאלות האלה. הן חוסכות את רוב השיחה.
- מי המשתמש ואיך הוא מגיע אליכם. אם הוא מקבל קישור בוואטסאפ אתם לא צריכים חנות
- האם המערכת חייבת לעבוד בלי רשת או להשתמש בחומרה של הטלפון. אם כן, זו סיבה אמיתית לחנות
- מה קורה כשמשהו נשבר ביום שישי. אם התשובה שאתם רוצים היא תיקון תוך שעה, חנות מוסיפה לכם ימי המתנה לאישור
זה בדיוק מה שאנחנו עושים בפיתוח אפליקציות ומערכות. אם רוצים שנעבור על זה יחד על העסק שלכם אפשר לכתוב לנו.
שאלות נפוצות
אפליקציית ווב נפתחת בדפדפן בטלפון ואפשר להוסיף אותה למסך הבית עם אייקון משלה. המשתמש בדרך כלל לא מבחין בהבדל. מה שכן שונה הוא שתיקון עולה לאוויר מיד בלי להמתין לאישור של חנות ובלי שהמשתמשים צריכים לעדכן.
כשיש צורך אמיתי בחומרה או ביכולת שהדפדפן לא נותן, כמו עבודה רציפה בלי רשת או התראות שחייבות להגיע גם כשהאפליקציה סגורה. או כשהחנות היא ערוץ ההפצה עצמו, למשל אפליקציה צרכנית שאנשים יחפשו בשמה.
אין מספר אחד והפער בין מערכת פשוטה למורכבת הוא פי כמה ולא אחוזים. מי שנוקב במחיר לפני שהוא יודע מה המערכת עושה מנחש. מה שכן ידוע הוא שבנייה כפולה לשתי חנויות עולה יותר מפי שניים מאותה מערכת בדפדפן.
לא. אחרי שמוסיפים את המערכת למסך הבית היא נראית ומתנהגת כמו כל אפליקציה אחרת, עם אייקון ובמסך מלא. ההבדל היחיד שהמשתמש חווה הוא שההתקנה עברה בלחיצה על קישור ולא בחנות.
תבדקו כמה גרסאות שלו כבר קיימות. אם השוק רווי, המשתמש צריך סיבה לעבור ואין לו אחת. הדבר היחיד שיבדל אתכם הוא תקציב שיווק גדול. מערכת שפותרת בעיה צרה של ענף אחד היא הימור טוב בהרבה.
רוצה שנבדוק את זה על העסק שלך?
אפשר פשוט לכתוב לנו בוואטסאפ. השיחה הראשונה בלי התחייבות. 050-294-0127
כתוב לנו בוואטסאפ