תקנון ותנאי שימוש

1. מי אנחנו ואיך יוצרים איתנו קשר

האתר alma-studio.co.il מופעל על ידי עלמה סטודיו מאילת. השירותים ניתנים מרחוק בכל הארץ ואין לנו משרד לקבלת קהל.

דרכי הקשר. טלפון ווואטסאפ 050-294-0127. דואר אלקטרוני shaharlibshin@gmail.com. הכתובת המלאה לצורכי משלוח דואר תימסר לכל דורש בפנייה באחד מהערוצים האלה.

לגבי תשלומים. אנחנו מוציאים קבלה כדין על כל תשלום. מי שזקוק לסוג מסמך מסוים לצורכי הנהלת חשבונות יקבל תשובה ברורה על כך כבר בשיחה הראשונה ולא בדיעבד.

2. הגדרות

האתר

הכתובת alma-studio.co.il על כל עמודיה תת העמודים והתכנים שבה בעברית ובאנגלית.

אנחנו · עלמה סטודיו

העסק המתואר בסעיף 1.

משתמש

כל מי שגולש באתר קורא בו או משאיר בו פרטים. אין צורך בהרשמה כדי לגלוש.

לקוח

מי שהתקשר איתנו בהסכם שירות בכתב. פנייה דרך האתר אינה הופכת אף אחד ללקוח.

השירותים

בניית אתרים בוורדפרס ובקוד. ניהול קמפיינים ממומנים בגוגל. קידום אורגני. קידום בתשובות של מנועי AI. פיתוח אפליקציות ומערכות. ליווי עמותות בתוכנית Google Ad Grants.

הסכם שירות

המסמך הנפרד שנחתם מול לקוח ומפרט היקף עבודה מחיר לוח זמנים ותנאים. הוא ולא התקנון הזה קובע את תנאי העבודה בפועל.

3. הסכמה לתנאים ושינויים בהם

שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים האלה. מי שאינו מסכים להם מוזמן פשוט לא להשתמש באתר.

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע בעמוד בזמן השימוש ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יסומן בראש העמוד למשך שלושים יום לפחות. אנחנו לא מחילים שינויים באופן רטרואקטיבי על התקשרות קיימת. תנאי הסכם שירות שנחתם משתנים רק בהסכמת שני הצדדים בכתב.

4. מה האתר הזה כן ומה הוא לא

האתר מציג את מי שאנחנו ומה אנחנו עושים. יש בו עמודי שירות תיק עבודות בלוג מקצועי וטופס יצירת קשר.

• האתר אינו הצעה מחייבת ואינו מחירון. אין באתר מחירים ואין בו התחייבות לספק שירות למי שפונה
• תוכן האתר אינו ייעוץ אישי. המדריכים והמאמרים נכתבים בתום לב לפי ידע וניסיון והם מידע כללי ולא המלצה המותאמת לעסק מסוים
• פנייה דרך הטופס אינה יוצרת התקשרות. היא בקשה לשיחה. התקשרות נוצרת רק בהסכם שירות בכתב
• אנחנו רשאים לא לקבל פנייה ולא לספק שירות לפי שיקול דעתנו ובלי לנמק. אנחנו לא נעשה זאת מטעם פסול או מפלה

5. מה מותר ומה אסור לעשות באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות ואישיות או עסקיות לגיטימיות. אלה הדברים שאסורים.

• העתקה שכפול או הפצה של תוכן האתר לשימוש מסחרי בלי אישור מראש ובכתב. ציטוט קצר עם קישור למקור תמיד מותר ואף מבורך
• גריפה אוטומטית שיטתית של האתר או של חלקים ממנו לצורך בניית מאגר או שירות מתחרה
• הפעלת עומס חריג על השרת ניסיונות חדירה עקיפת מנגנוני אבטחה או ניסיון גישה לאזורי ניהול
• הנדסה לאחור של קוד האתר או של המערכות המוצגות בו
• התחזות לנו או לגורם אחר ומסירת פרטים כוזבים בטופס
• שימוש בפרטי הקשר שבאתר לצורך משלוח דבר פרסומת. פרטי הקשר מיועדים לפניות לגיטימיות בלבד

מצאתם פרצת אבטחה באתר? נשמח לשמוע ולא נתלונן על כך. פנו אלינו בערוץ פרטי לפני פרסום ותנו לנו זמן סביר לתקן. אנחנו מתייחסים לדיווח אחראי כתרומה ולא כאיום.

6. קניין רוחני. מה שלנו

כל התכנים באתר שאנחנו יצרנו הם קניינה של עלמה סטודיו. זה כולל את הטקסטים את המאמרים בבלוג את העיצוב את הקוד את האיורים והדיאגרמות את סמל המותג ואת שם המותג. זכות היוצרים קמה עם היצירה ואינה מותנית ברישום או בסימון.

המאמרים בבלוג פתוחים לקריאה לציטוט ולשיתוף. מותר לצטט מהם קטע עם אזכור שם המקור וקישור לעמוד המקורי. אסור להעתיק מאמר שלם או חלק ניכר ממנו לאתר אחר גם עם אזכור מקור. אסור להציג את התוכן שלנו כאילו נכתב על ידי מישהו אחר.

האתר פתוח לסריקה ולאינדוקס על ידי מנועי חיפוש ועל ידי מנועי AI ואנחנו מעודדים אותם לצטט אותנו עם קישור. עם זאת אנחנו מתנים את השימוש בכך שהציטוט יהיה הוגן בהיקפו וייחס את התוכן למקור. שכפול סיטונאי של הבלוג לצורך בניית מאגר או מוצר מתחרה אסור.

7. קניין רוחני. מה של הלקוחות שלנו

הלוגואים שמות המותג הצילומים והאתרים של לקוחותינו המוצגים באתר הם קניינם והם נשארים כאלה. אנחנו מציגים אותם לצורך זיהוי העבודה שביצענו בלבד. ההצגה אינה מרמזת על קשר מתמשך על שותפות או על חסות של אותו לקוח בשירותים שלנו מעבר לעבודה שבוצעה בפועל.

תיק העבודות מוצג לפי הכללים האלה. אנחנו מציגים רק עבודות שכבר פורסמו לציבור. אנחנו מתארים את חלקנו בעבודה בדיוק ובלי להגזים. אנחנו לא מציגים חומרים שסומנו כסודיים.

לקוח או בעל זכויות שמעוניין בהסרה של לוגו של צילום או של תיאור עבודה מוזמן לפנות אלינו ואנחנו נסיר בתוך שבעה ימי עסקים בלי ויכוח ובלי צורך בנימוק.

מצאתם באתר תוכן שלדעתכם מפר זכות שלכם? פנו אלינו עם פירוט הזכות והמיקום המדויק ונטפל מיד. אנחנו מסירים קודם ובודקים אחר כך.

8. תיק העבודות מקרי הבוחן והמספרים

תיק העבודות מציג עבודות אמיתיות שביצענו. כל תיאור עבודה משקף את מה שעשינו בפועל.

מספרים ותוצאות. אנחנו מציגים נתון רק כשיש לנו אסמכתה שמורה עבורו ורק כשהלקוח אישר את פרסומו. תוצאה שהושגה אצל לקוח אחד אינה הבטחה ואינה תחזית לתוצאה דומה אצל אחר. התוצאות תלויות בתחום בתחרות בתקציב במוצר ובגורמים שאינם בשליטתנו.

המלצות וביקורות. אנחנו מפרסמים המלצות רק בנוסח שהלקוח כתב או אישר בעצמו. אנחנו לא כותבים המלצות בשם לקוחות. אנחנו לא מסננים ביקורות שליליות ולא מציעים תמורה בעד ביקורת חיובית. אם אי פעם תינתן הטבה כלשהי בעד המלצה נציין זאת ליד ההמלצה עצמה.

הבלוג שלנו הוא תוכן שיווקי במובן זה שהוא נכתב על ידי עסק שמוכר את השירותים שהוא מתאר. אנחנו לא מתחזים לגוף עיתונאי או למחקר עצמאי. בתוך המאמרים אנחנו מפרידים בבירור בין עובדה עם מקור מקושר לבין דעה מקצועית שלנו.

9. מה אנחנו לא מבטיחים. תוצאות בגוגל ובמנועי AI

זה הסעיף החשוב ביותר במסמך הזה ולכן הוא כתוב במפורש. אף אחד בעולם לא יכול להבטיח מיקום בגוגל ואנחנו לא נבטיח.

• אנחנו לא מבטיחים מיקום מסוים בתוצאות החיפוש האורגניות ולא בתוך פרק זמן מסוים. גוגל אינה מוכרת מיקומים אורגניים ומשנה את האלגוריתם שלה תדיר
• אנחנו לא מבטיחים הופעה בתשובות של ChatGPT או של מנועי AI אחרים. מנועים אלה בוחרים מקורות בדרכם שלהם והיא משתנה
• אנחנו לא מבטיחים מספר פניות מספר מכירות מחיר לפנייה או החזר על ההשקעה בקמפיין. אנחנו מתחייבים לעבודה מקצועית למדידה מלאה ולשקיפות בנתונים
• אנחנו לא מבטיחים שהאתר יופיע ברשימות או במדריכים חיצוניים שאנחנו לא שולטים בהם
• מי שמבטיח לכם מקום ראשון בגוגל בתוך חודש אינו אומר לכם אמת. זה נכון גם כשהוא מציג את זה יפה

מה כן. אנחנו מתחייבים לתוכנית עבודה ברורה לביצוע בפועל של מה שסוכם למדידה שקופה של התוצאות ולדיווח כן גם כשהוא לא מחמיא לנו.

10. תלות בפלטפורמות של צד שלישי

חלק גדול מהעבודה שלנו מתבצע בתוך מערכות של חברות אחרות. גוגל מטא ספקי אחסון ספקי דומיין וספקי AI. למערכות האלה יש תנאי שימוש משלהן והן משנות אותם מדיניות תמחור וממשקים בלי לשאול אותנו ולפעמים בלי התראה מראש.

השעיה של חשבון פרסום דחיית מודעה שינוי מדיניות שינוי מחיר או הפסקת ממשק אצל ספק חיצוני אינם הפרה של ההסכם מצידנו. אנחנו נעשה כל מאמץ סביר לפתור מצב כזה ולמצוא חלופה אבל התוצאה אינה בשליטתנו.

בקמפיינים ממומנים יש הפרדה מלאה. תקציב המדיה משולם על ידי הלקוח ישירות לפלטפורמה ואינו עובר דרכנו. דמי הניהול שלנו נפרדים מהתקציב. חשבון הפרסום חשבון האנליטיקס פרופיל העסק בגוגל והדומיין הם נכסים של הלקוח ורשומים על שמו גם כשאנחנו פתחנו אותם עבורו.

11. הזמנת שירות ותנאי ההתקשרות

הזמנת שירות נעשית בהסכם נפרד בכתב. אנחנו נמסור לכם לפני ההתקשרות ולא יאוחר ממועד תחילת השירות מסמך שכולל את שמנו ופרטינו את תיאור השירות את המחיר הכולל ותנאי התשלום את מועד ואופן האספקה את פרטי האחריות ואת דרכי הביטול.

כל המחירים שנמסור נקובים בשקלים חדשים ומייצגים את המחיר הכולל. אנחנו לא מפרסמים מחירים באתר ולכן כל מחיר שתקבלו הוא הצעה אישית עם תוקף מוגדר.

ההסכם יגדיר בין השאר את היקף העבודה המדויק את מה שאינו נכלל בו את לוח הזמנים ואת התלות שלו בחומרים ובאישורים שאתם מספקים לנו את תנאי התשלום ואת אופן הטיפול בבקשות לשינוי במהלך הפרויקט.

12. ביטול עסקה

הזכויות שמתוארות כאן הן בנוסף לכל זכות אחרת שעומדת לכם לפי דין ואינן גורעות ממנה בשום צורה.

לצרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן עומדת זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק. בעסקה מתמשכת כמו ליווי חודשי אפשר לבטל בתוך ארבעה עשר יום ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת המסמך הכתוב לפי המאוחר בין אם השירות כבר החל ובין אם לאו. בעסקה שאינה מתמשכת כמו פרויקט חד פעמי הביטול אפשרי באותה תקופה ובלבד שנעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.

ביטול עסקה מתמשכת בכל עת. גם אחרי תקופת ארבעה עשר הימים אפשר להודיע על סיום ליווי חודשי. ההודעה תיכנס לתוקף בתוך זמן קצר וייגבה רק החלק היחסי של השירות שכבר ניתן.

איך מודיעים על ביטול. בכל דרך שנוחה לכם. בטלפון בעל פה בוואטסאפ בדואר אלקטרוני או בדואר רשום. אין צורך בנוסח מיוחד ואין צורך לנמק. אנחנו נאשר קבלת הודעת ביטול בכתב.

לשליחת הודעת ביטול עכשיו. וואטסאפ או טלפון 050-294-0127 או דואר אלקטרוני shaharlibshin@gmail.com. אנחנו נשיב את הכספים שיש להשיב לפי דין בתוך המועד הקבוע בחוק.

13. החומרים שאתם מספקים לנו

כדי לבנות אתר או להריץ קמפיין אנחנו מקבלים מכם חומרים. טקסטים תמונות לוגו סרטונים ורשימות. אנחנו לא בודקים ולא יכולים לבדוק מאיפה הם הגיעו.

בהעברת חומר אלינו אתם מצהירים שיש בידיכם את הזכויות הדרושות לשימוש בו למטרה שלשמה נמסר. אם צד שלישי יטען נגדנו טענה בשל חומר שמסרתם לנו אתם תישאו בטיפול בטענה ובעלויות שנגרמו לנו בשלה. הפרת זכות יוצרים חושפת לפיצוי של עד מאה אלף שקלים בלי הוכחת נזק ולכן זה לא עניין של מה בכך.

אנחנו מצידנו נתריע לכם כשנזהה חומר שנראה בעייתי ונציע חלופה. תמונות סטוק שאנחנו רוכשים לפרויקט נרכשות ברישיון מתאים והשימוש בהן מוגבל לתנאי אותו רישיון.

14. בעלות בתוצרים

ברירת המחדל בחוק זכות יוצרים היא שהיוצר הוא הבעלים גם ביצירה שהוזמנה ושולם עליה. לכן אנחנו קובעים את זה במפורש ובכתב בהסכם ולא משאירים את זה מובן מאליו.

עם השלמת התשלום המלא עוברת אליכם הבעלות בתוצרים הייחודיים שנוצרו עבורכם. העיצוב הספציפי של האתר שלכם התכנים שכתבנו עבורכם והקוד שנכתב במיוחד לפרויקט.

מה שנשאר שלנו. רכיבים ותשתיות שפיתחנו לפני הפרויקט או במקביל אליו ומשמשים אותנו גם בפרויקטים אחרים. המערכות שלנו שהלקוח מקבל בהן רישיון שימוש. כלי העבודה התבניות והשיטות שלנו. על אלה אתם מקבלים רישיון שימוש רחב ובלתי מוגבל בזמן לצורך התפעול של מה שנבנה עבורכם.

רכיבים של צד שלישי כמו וורדפרס תוספים גופנים ותמונות ממשיכים להיות כפופים לרישיון של בעליהם. וורדפרס והנגזרות שלו משוחררים ברישיון GPL ואיננו יכולים להגביל אתכם מעבר למה שאותו רישיון קובע ואיננו מתיימרים לעשות זאת.

15. אחריות ותחזוקה אחרי ההשקה

על כל אתר שאנחנו בונים אנחנו נותנים שלושה חודשי אחריות מיום העלייה לאוויר. האחריות מכסה תקלות שמקורן בעבודה שלנו. שגיאה בקוד שכתבנו רכיב שלא עובד כפי שסוכם או תקלת תצוגה במכשירים ובדפדפנים שהוגדרו בהסכם. תיקון של אלה נעשה בלי תשלום.

מה לא נכלל באחריות. שינויים ותוספות שלא היו בהיקף המקורי. תקלות שנגרמו משינוי שביצעתם אתם או גורם אחר. תקלות שמקורן בתוסף שהתקנתם או בסירוב לעדכן גרסה. תקלות אצל ספק האחסון או ספק הדומיין. שינויים בפלטפורמות חיצוניות.

אנחנו לא חברת אחסון ולא מתחייבים לזמינות האתר אלא אם נחתם הסכם תחזוקה נפרד שמגדיר יעדי זמינות. אבטחת אתר היא תהליך מתמשך ולא מוצר. פרצה שמקורה בקוד שכתבנו היא באחריותנו. פרצה שמקורה בתוסף שהותקן אחרי המסירה בסיסמה ששותפה או בגרסה שלא עודכנה אינה באחריותנו.

תקלה מתגלה. הודיעו לנו בהקדם האפשרי מרגע שגיליתם אותה. הודעה מוקדמת מאפשרת תיקון מהיר וזול. איתור מאוחר של תקלה שהחמירה בינתיים מקשה על כולם.

16. הגבלת אחריות

הסעיף הזה מנוסח בגבולות שהדין מתיר. אנחנו לא כותבים כאן פטור גורף כי פטור גורף ממילא לא תקף ואינו מגן על אף אחד.

האתר ותכניו מוצעים כפי שהם. אנחנו משקיעים בכך שהמידע יהיה מדויק ועדכני ומאמת כל נתון מול מקורו אך איננו מתחייבים שהאתר יפעל תמיד בלי תקלות או שהמידע בו יתאים לכל מצב.

אנחנו נושאים באחריות לנזק ישיר שנגרם בשל מעשה או מחדל שלנו. איננו נושאים באחריות לנזק עקיף לאובדן רווח לאובדן הזדמנות עסקית או לנזק תוצאתי אחר. בהסכם שירות תיקבע תקרת אחריות מוסכמת שתעמוד ביחס סביר להיקף ההתקשרות.

שום דבר בסעיף הזה אינו פוטר אותנו מאחריות לנזק גוף ולמעשה שנעשה בזדון ואינו גורע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין. מגבלת האחריות אינה חלה על אלה ולא נטען אחרת.

17. שירותים ומידע של צד שלישי

האתר כולל קישורים לאתרים של לקוחות למערכות שפיתחנו ולמקורות מידע חיצוניים. איננו אחראים לתוכן לזמינות לאבטחה או למדיניות הפרטיות של אתרים שאינם שלנו. הקישור אינו מהווה המלצה על אותו אתר.

מנועי חיפוש ומנועי AI עשויים להציג תוכן שלנו בצורה חלקית או לצטט אותו בהקשר אחר. אין לנו שליטה על כך. הנוסח המחייב הוא תמיד זה שמופיע באתר עצמו.

18. טופס יצירת הקשר ובדיקת הנראות ב-AI

מסירת פרטים בטופס נעשית מרצון. אין חובה חוקית למסור אותם ובלי שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם. הטיפול במידע מוסדר במלואו במדיניות הפרטיות שלנו.

בדיקת הנראות ב-AI היא בדיקה תמציתית שאנחנו מבצעים בלי עלות ובלי התחייבות. היא משקפת תמונת מצב ברגע הבדיקה. תשובות של מנועי AI משתנות מיום ליום ובין משתמשים ולכן הבדיקה אינה מדידה מדעית ואינה תחזית. אנחנו לא מתחייבים לזמן תגובה מחייב אך משתדלים להשיב בתוך ארבעים ושמונה שעות.

19. דיוור ועדכונים

בטופס יש תיבת סימון נפרדת ואופציונלית לקבלת עדכונים מקצועיים. היא נפרדת מההסכמה לחזור אליכם ואינה תנאי לקבלת מענה.

כל הודעה פרסומית שנשלח תסומן ככזו תכלול את שמנו ואת דרכי הקשר איתנו ותכלול דרך פשוטה להסרה. הסרה נכנסת לתוקף מיד ובלי שאלות. אפשר גם פשוט להשיב להודעה במילה הסר.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים רשימות דיוור ולא רוכשים רשימות של אחרים.

20. קטינים

האתר מיועד לבעלי עסקים ולמנהלים ואינו פונה לקטינים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים. התקשרות עסקית איתנו טעונה כשירות משפטית לפי דין.

21. דין חל וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל כל התקשרות איתנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל לפי כללי הסמכות המקומית הקבועים בדין. אנחנו לא קובעים כאן מקום שיפוט ייחודי שיקשה עליכם ולא מגבילים את זכותכם לפנות לערכאות.

לפני פנייה לערכאות נשמח לנסות לפתור כל מחלוקת בשיחה. זה מהיר יותר וזול יותר לשני הצדדים. ניסיון כזה אינו תנאי מוקדם ואינו מגביל אף זכות.

22. הוראות כלליות

• אם ייקבע שתנאי מסוים בתקנון אינו תקף שאר התנאים יישארו בתוקף מלא
• ויתור חד פעמי על זכות אינו יוצר ויתור קבוע ואינו מונע עמידה על אותה זכות בהמשך
• התקנון והמסמכים שהוא מפנה אליהם מהווים את ההסכמה המלאה לגבי השימוש באתר. לגבי שירות בתשלום הסכם השירות החתום גובר על התקנון בכל מקרה של סתירה
• האתר קיים בעברית ובאנגלית. בכל סתירה בין הנוסחים הנוסח העברי הוא המחייב
• העברת זכויות. אתם לא רשאים להעביר זכויות לפי הסכם שירות בלי הסכמתנו בכתב. אנחנו נודיע לכם מראש על כל שינוי במבנה העסק שעשוי להשפיע על ההתקשרות

23. שאלות ופניות

לכל שאלה על התקנון על השירותים או על כל נושא אחר אפשר לפנות אלינו. טלפון ווואטסאפ 050-294-0127. דואר אלקטרוני shaharlibshin@gmail.com. אנחנו משיבים לכל פנייה.

המסמך הזה עודכן ב-30 באוגוסט 2026 ומחליף נוסח קודם מ-14 באוגוסט 2026.