מדיניות פרטיות
בשורה אחת. אנחנו אוספים שם וטלפון ממי שרוצה שנחזור אליו. זה מגיע לתיבת המייל שלנו. לא מוכרים לאף אחד ומוחקים ברגע שתבקשו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר ולמה הוא משמש. היא מפרטת למי המידע עשוי להימסר וכמה זמן הוא נשמר ואת הדרכים למימוש הזכויות שלכם. ראו גם את תנאי השימוש ואת הצהרת הנגישות.
1. מי אחראי על המידע
בעל השליטה במידע הוא עלמה סטודיו מאילת. הגישה למידע שאתם מוסרים מוגבלת למי שצריך אותה כדי לטפל בפנייה שלכם ולא מעבר לכך.
לכל פנייה בנושא פרטיות. טלפון ווואטסאפ 050-294-0127. דואר אלקטרוני privacy@alma-studio.co.il. אין צורך בנוסח מיוחד ואין צורך להסביר למה.
2. איזה מידע נאסף וממי
אנחנו אוספים מעט מאוד. זו הרשימה המלאה ואין בה מה שלא כתוב כאן.
| מה נאסף | מאיפה | האם חובה למסור | מה קורה אם לא תמסרו |
|---|---|---|---|
| שם וטלפון | טופס יצירת קשר באתר | אין חובה חוקית. המסירה מרצון ובהסכמה | לא נוכל לחזור אליכם. אפשר תמיד להתקשר או לכתוב בוואטסאפ במקום |
| תוכן ההודעה החופשית | אותו טופס. שדה אופציונלי | לא חובה | נחזור אליכם בלי לדעת מראש על מה מדובר |
| כתובת אתר או שם עסק | טופס בדיקת הנראות ב-AI | לא חובה | לא נוכל לבצע את הבדיקה |
| סימון ההסכמה והמועד שבו סומן | נרשם אוטומטית עם שליחת הטופס | זהו תנאי לשליחה | הטופס לא יישלח. זו דרישת החוק ולא בחירה שלנו |
| סימון הסכמה לדיוור. נפרד ואופציונלי | אותו טופס | לא חובה בשום מצב | לא תקבלו מאיתנו עדכונים. זה לא משפיע על הטיפול בפנייה |
| העדפות התצוגה שלכם | נשמרות בדפדפן שלכם בלבד | לא | תצטרכו לבחור מחדש בכל ביקור |
בקשה אחת. שדה ההודעה הוא טקסט חופשי ולכן אנא אל תכתבו בו מידע רגיש. מצב בריאותי מספרי זהות פרטי אשראי או מידע על צד שלישי. אנחנו לא צריכים את זה כדי לחזור אליכם ואנחנו מעדיפים שזה לא יהיה אצלנו.
3. לאן המידע הולך בפועל
פניות שנשלחות באתר מועברות אלינו ונשמרות בתכתובת העסקית לצורך הטיפול בהן. הגישה מוגבלת למי שמטפל בפנייה. סוגי נותני השירות שמעורבים בעיבוד מפורטים בהמשך.
פנייה בוואטסאפ או שיחת טלפון אינן עוברות דרך האתר כלל. הן מגיעות ישירות למכשיר שלנו וכפופות למדיניות של ספק השירות שבו אתם משתמשים.
4. למה המידע משמש
החוק מחייב אותנו לעבד מידע רק למטרה שלשמה נאסף. אלה המטרות ואין אחרות.
| המטרה | איזה מידע משמש אותה | הבסיס לעיבוד |
|---|---|---|
| לחזור אליכם ולטפל בפנייה | שם טלפון ותוכן ההודעה | ההסכמה שסימנתם בטופס |
| לבצע את בדיקת הנראות ב-AI ולמסור לכם אותה | כתובת האתר וטלפון | ההסכמה שסימנתם בטופס |
| לתעד שההסכמה ניתנה ומתי | סימון ההסכמה והמועד | חובה מכוח הדין. זו ההוכחה שפעלנו כדין |
| לשלוח עדכונים מקצועיים | שם וטלפון או דואר אלקטרוני | הסכמה נפרדת ומפורשת שאפשר לבטל בכל רגע |
| לנהל את הקשר העסקי אם נעבוד יחד | פרטי הקשר ומה שסוכם | ההתקשרות עצמה וחובות ניהול ספרים |
| להבין מה עובד באתר ומה לשפר | נתוני שימוש כלליים ולא מזוהים | רק אם אישרתם עוגיות מדידה |
מה שלא נעשה בשום מצב. לא נמכור לא נשכיר ולא נעביר את הפרטים שלכם לגורם אחר לצרכיו. לא נשתמש בהם למטרה שאינה ברשימה הזאת. לא נרכוש רשימות פניות מאחרים ולא נאסוף פרטי קשר בגריפה אוטומטית מאתרים. שתי האחרונות הן הפרה של החוק ולא רק התנהגות לא יפה.
6. נותני שירות שמעבדים מידע עבורנו
כדי להפעיל את האתר ולטפל בפניות אנחנו נעזרים בנותני שירות בתחומי אחסון תשתיות ענן שליחת דואר תיבת דואר ומדידה. הם מקבלים רק את המידע שנחוץ לביצוע השירות עבורנו ופועלים לפי ההסכמים והדין החל עליהם.
תוכן פנייה עשוי לעבור דרך שירותי האחסון והדואר עד שהוא מגיע לתיבה העסקית שלנו. נתוני שימוש נשלחים לשירות מדידה רק לאחר שאישרתם עוגיות. אם בחרתם לפנות דרך שירות הודעות חיצוני המידע שמסרתם כפוף גם למדיניות של אותו שירות.
אנחנו לא מוכרים מידע ולא נותנים לנותני השירות להשתמש בו לצורכיהם השיווקיים. אפשר לפנות אלינו ולקבל מידע נוסף על סוגי נותני השירות שמעורבים בטיפול בפנייה מסוימת.
בדיקת נראות במנועי חיפוש ובכלי בינה מלאכותית מבוצעת בלי להעביר אוטומטית את פרטי הקשר שמסרתם בטופס.
7. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מנותני השירות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. העברה כזאת נעשית רק לצורך הפעלת השירות ובהתאם לדין ולהתחייבויות החוזיות שחלות על נותן השירות.
אנחנו בוחנים את היקף המידע שמועבר ומצמצמים אותו למה שנחוץ. אפשר לפנות אלינו לקבלת מידע נוסף על העברה שנוגעת לפנייה שלכם.
8. כמה זמן שומרים
החוק מחייב לבדוק אחת לשנה שאין אצלנו מידע שאינו דרוש עוד. אנחנו עושים את זה ומוחקים בהתאם.
| סוג המידע | כמה זמן | ואז |
|---|---|---|
| פנייה שלא הבשילה להתקשרות | עד שנתיים מהפנייה | נמחקת. מוקדם יותר אם ביקשתם |
| פנייה שהובילה לעבודה משותפת | לאורך הקשר העסקי ובכפוף לחובות ניהול ספרים | נמחק מה שאינו נדרש לשמירה לפי דין |
| רשומת ההסכמה | כל עוד המידע שאליו היא מתייחסת קיים אצלנו | נמחקת יחד איתו |
| פרטי נרשם לדיוור | עד לבקשת הסרה | נמחקים מיד עם ההסרה |
| מסמכים חשבונאיים | לפי התקופה שהדין מחייב | נשמרים כנדרש. זו חובה ולא בחירה |
ביקשתם מחיקה מוקדם יותר? נמחק מיד ולא נשאל למה. הדבר היחיד שנשאיר הוא מה שהדין מחייב אותנו לשמור ונאמר לכם בדיוק מה זה.
9. איך המידע מאובטח
אנחנו משתמשים בחיבור מוצפן לאתר ומגבילים את הגישה למידע למורשים הזקוקים לו לצורך עבודתם.
אין מערכת שחסינה לחלוטין מאירועי אבטחה. במקרה של אירוע נפעל לטיפול בו ולדיווח בהתאם לחובות החלות עלינו בדין.
10. הזכויות שלכם ואיך מממשים אותן
אלה זכויות שהחוק נותן לכם. אנחנו לא עושים לכם טובה בכיבודן.
- לדעת אם מוחזק אצלנו מידע עליכם ולעיין בו. נשיב בתוך שלושים יום מקבלת הבקשה כפי שהתקנות קובעות
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון אינו שלם אינו ברור או אינו מעודכן. גם כאן שלושים יום. אם נתקן ומסרנו קודם את המידע לגורם אחר נודיע גם לו על התיקון
- לבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד למטרה שלשמה נמסר
- לבטל הסכמה שנתתם. ביטול הסכמה לדיוור נכנס לתוקף מיד
- לקבל הסבר על סירוב. אם נסרב לבקשה נודיע על כך בכתב ונסביר למה. אי מענה נחשב לסירוב וגם עליו אפשר לערער
- לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים אם לדעתכם לא טיפלנו כראוי. הפנייה אלינו אינה תנאי מוקדם
כדי לממש זכות פשוט אמרו לנו מה אתם רוצים. וואטסאפ או טלפון 050-294-0127 או דואר אלקטרוני privacy@alma-studio.co.il. אין טופס ואין אגרה. ייתכן שנבקש לוודא שאתם באמת האדם שהמידע מתייחס אליו וזה נועד להגן עליכם ולא להכביד. אנחנו מתעדים כל פנייה בנושא פרטיות ואת מועד המענה.
11. דיוור ועדכונים
ההסכמה לדיוור היא תיבת סימון נפרדת בטופס. היא אינה מסומנת מראש ואינה תנאי לקבלת מענה. זה מכוון.
כל הודעה פרסומית שנשלח תכלול שלושה דברים. סימון ברור שמדובר בדבר פרסומת. את שמנו ואת דרכי הקשר איתנו. ודרך פשוטה וברורה להסיר את עצמכם.
הסרה נכנסת לתוקף מיד ובלי שאלות. אפשר להשיב למייל במילה הסר אפשר לכתוב בוואטסאפ ואפשר להתקשר. אחרי הסרה לא תקבלו מאיתנו עוד הודעות שיווקיות.
לפני פנייה שיווקית יזומה למספר טלפון אנחנו בודקים שהוא אינו רשום במאגר להגבלת פניות שיווקיות שמנהלת הרשות להגנת הצרכן.
12. מידע של לקוחות שאנחנו מטפלים בו
הסעיף הזה מיועד ללקוחות שלנו ולא לגולשים באתר. כשאנחנו בונים אתר או מפעילים מערכת עבור לקוח אנחנו לעיתים ניגשים למידע אישי של הלקוחות שלו. לידים רשימות דיוור או נתונים במערכת.
במצב הזה אנחנו מחזיק לפי החוק והמידע נשאר של הלקוח. אנחנו מעבדים אותו רק לפי ההוראות שלו ורק לצורך השירות. אנחנו לא משתמשים בו למטרות שלנו לא מעתיקים אותו ולא שומרים עותקים מעבר לנדרש.
עם סיום ההתקשרות אנחנו מוחקים או מחזירים את המידע לפי בחירת הלקוח ומבטלים את הרשאות הגישה שלנו.
ללקוח שרוצה זאת אנחנו חותמים על נספח עיבוד מידע שמפרט את כל אלה בכתב. ללקוח שיש לו משתמשים באיחוד האירופי נוסיף את הרכיבים שנדרשים לפי הרגולציה האירופית. פשוט בקשו.
13. גולשים מחוץ לישראל
לאתר יש גרסה באנגלית ולכן מגיעים אליו גם גולשים מחוץ לישראל.
עלמה סטודיו היא עסק ישראלי שפועל בישראל ואינו מכוון פעילות שיווקית לשוק האירופי או האמריקאי. עם זאת אנחנו מקיימים ממילא את עיקרי העקרונות שהרגולציה האירופית דורשת. שקיפות מלאה על מה נאסף ולמה. הסכמה אקטיבית לפני טעינת כלי מדידה. מזעור איסוף. זכויות עיון תיקון ומחיקה. ומחיקה בתוך זמן קצוב.
גולש מהאיחוד האירופי או מבריטניה שרוצה לממש זכות מוזמן לפנות באותם ערוצים בדיוק ויקבל את אותו יחס.
14. קטינים
האתר מיועד לבעלי עסקים ולמנהלים ואינו פונה לקטינים ואינו מציע להם שירות. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם יתברר שנמסר לנו מידע כזה נמחק אותו מיד. הורה או אפוטרופוס שסבור שנמסר לנו מידע על ילדו מוזמן לפנות אלינו ונטפל בזה בו ביום.
15. החלטות אוטומטיות ופרופיילינג
אנחנו לא מקבלים החלטות אוטומטיות לגביכם ולא בונים פרופילים. אין אצלנו דירוג לידים אוטומטי אין ניקוד ואין מערכת שמחליטה משהו בלי אדם. כל פנייה נקראת על ידי אדם.
16. שינויים במדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן כשמשתנה אופן הטיפול במידע או כשמשתנה הדין.
הגרסה העדכנית תופיע תמיד בעמוד הזה עם תאריך העדכון בראשו. שינוי מהותי יסומן בראש העמוד למשך שלושים יום לפחות. אנחנו מעדכנים את המסמך לפני השינוי בפועל ולא אחריו.
עדכון 26 בספטמבר 2026. צומצם פירוט טכני פנימי שאינו נוגע לגלישה באתר. מטרות העיבוד וזכויות הגולשים נשארו ללא שינוי.